จาก การอบรม “KM” ที่ผ่านมาเหล่า FA สำนัก กทม.ก็ได้มาคุยกันว่า จะเริ่มจากการที่หา FA (ผู้ช่วย)เพิ่มขึ้น อีก 4-5 คน เพื่อให้สามารถถ่ายทอด หรือจูงใจคนในสำนักงานให้มากขึ้นเนื่องจาก บุคลากรภายในสำนักงานมีจำนวนมาก และจะเริ่มจากการสร้างบรรยากาศภายในสำนัก งานโดยได้ส่งเมล์ขอบริจาคเสื่อ หมอน สีเทียน ตุ๊กตาฯ (การทำ KM ต้องประหยัด) เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนพื้นที่เล็ก ๆ ให้เป็นมุมสบาย ๆ ไว้สำหรับพวกเราชาว กทม. เพื่อให้กลุ่มงานใช้สำหรับประชุม หรือปรึกษางาน (ใช้รูปแบบการจัดอบรมแบบอ.อ้อม) และ FA ทั้ง 3 ได้ถ่ายทอดความคิดและแผนงานของพวกเราในเบื้องต้นให้กับผู้บริหารทั้งสาม ท่าน ได้ช่วยพิจารณาในวันที่ 1 เมษายน 2553 เพราะรับรู้จากสายตาผอ.ว่า FA ทั้งสามที่ส่งไปอบรมกลับมาแล้วจะทำอะไร ซึ่งผู้บริหารทั้งสามก็เห็นชอบกับแนวคิดและแผนงานของพวกเรา ไม่ รอช้าในวัน เดียวกันประมาณสี่โมงเย็นถึงสี่โมงสี่สิบห้าก็ได้เริ่มทำการ BAR กับทุกๆคนในสำนัก โดยใช้คำถามที่ว่า “KM ในความคิดคุณ คืออะไร?” เพราะ FA ก็อยากทราบสถานการณ์ความเห็นโดยรวมของทุกคนก่อนว่าคิดอย่างไรกับ KM เนื่องจากหลังจากอบรมกลับมา FA ก็เริ่มโปรยคำว่า KM ให้ทุกคนได้ยิน ได้เห็น(ทางlotus note) เป็นระยะ
ทุก คนเขียนโดยใช้ความคิดอิสระ ไม่มีถูกไม่มีผิด จะเขียน หรือวาดรูปก็ได้ จากกระดาษที่เหลือใช้แล้วนำมาตัด ซึ่งวันนั้นก็ทำให้พวกเราในสำนักได้รู้ว่า มีคนที่วาดรูปเก่งเหมือนกันนะ พวกเรา.....  จาก นั้นเหล่า FA ก็ได้นัดหมายชาวกทม. ในวันที่ 5 เมษายน 2553 ซึ่งเป็นวันประชุมประจำเดือนของสำนักกทม. และตกลงกันไว้ว่าวันนี้แหละเราจะ เปิดตัว KM โดยใช้ชื่องานว่า “KM ความสุขใกล้ตัว”

……….และแล้ววันที่  5 เมษายน 2553 ก็มาถึง เหล่า FA (นางฟ้า) เปิดงานด้วยการทานข้าวกลางวันร่วมกันโดยเหล่า FA นำขนมสอดไส้จำนวน 100 ห่อ      มาเลี้ยงที่สำนักกทม. (ซึ่งทำมาเองจากที่บ้าน)
เป็นที่ถูกอกถูกใจทั่วกัน  และ นัดหมายชาวกทม.มาที่ “smile land” ไม่ใช่ที่ไหนเลย บริเวณที่ว่างนิดหน่อยตรงกลางสำนักนั่นเองแล้วก็ปูเสื่อ นั่งรวมกันตรงนั้น เริ่มต้นด้วยกิจกรรม “น้ำแข็งไสจ้า” มีเครื่องหวานเย็น เครื่องไสน้ำแข็ง นำมาให้ชาวกทม.ได้ไสกินกันเอง หวังว่า “การไสน้ำแข็ง” จะเป็นการจุดประกายของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เล็กๆเพราะมี ทั้งคนไสเป็นไสไม่ เป็นแต่ไม่นานก็มีการถ่ายทอดบอกต่อจนคนที่ไสไม่เป็นสามารถไสน้ำแข็ง ได้ (Tacit.k)

ต่อ ด้วยกิจกรรมการ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นโดยการให้พูดถึงน้ำแข็งไสคนละ 1 ประโยค สิ่งที่ได้จากกิจกรรมนี้ คือ “เรื่อง เล็ก ๆ ก็เรียนรู้ได้” ต่อด้วยเกมส์  “สูตรคูณแม่สอง” เพื่อฝึกทักษะการฟัง และอยู่กับปัจจุบัน  กิจกรรม นี้พวกเราเล่นได้ ถึงแม่สิบเชียวนะ มาต่อกันที่ กิจกรรม “สิ่งดีๆ ในชีวิต” โดยการให้จับคู่ถ่ายทอด เรื่องราวความสุขของตนเองที่เกิดจากงาน หรือครอบครัวโดยเล่าผ่านภาพวาดที่ตน เองได้บรรจง ลงสีอย่างสวยงาม และมีการสุ่มถามชาวกทม. ที่ได้รับฟังเรื่องราวดีๆ ของ เพื่อนมาถ่ายทอดทำให้ชาวกทม.ได้สัมผัสความสุขของเพื่อน ๆ ผ่านถ้อยคำ สีหน้า   แววตา และรอยยิ้มที่มีความสุขซึ่ง FA ก็ได้สอดแทรกประโยชน์หลักๆของกิจกรรมนี้ให้ทุกคนได้รับรู้ คือ การฟังอย่างตั้งใจ

มา ถึงกิจกรรมสุดท้ายในวันนั้น คือ การแนะนำเครื่องมือ “KM” เหล่า FA ได้เปิดตัว “LULLA ROOM” อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ชาวกทม.ได้เปลี่ยนบรรยากาศการประชุม จากเดิมๆ มาเป็นมุมสบาย ๆ ของพวกเรา โดยมีกติกาว่า สามารถใช้พักผ่อนกายาได้ เมื่อใช้ห้องเสร็จต้องเก็บให้เป็นระเบียบเรียบ ร้อยและห้ามใช้ห้องนี้นินทา ใครโดยเด็ดขาด...    ในเรื่องของการทำความสะอาดผ้าปูไม่มีการมอบหมายให้เป็นหน้าที่คนใดคนหนึ่ง แต่เป็นการขอร่วมมือร่วมใจจากชาวกทม... เครื่องมือที่ 2 คือ  “HAPPINESS BOARD” จะมีการถ่ายทอด เรื่องราวดี ๆ ของทุกคนภายในสำนักงาน และเป็นการให้ความรู้ในเรื่อง “KM” สุด ท้าย...ของวันนี้คือการให้ ชาวกทม.ทุกคนเข้าไปเขียนความรู้สึกของตนเองในหัวข้อ “คุณคิดอย่างไรกับการ เปิดตัวของ KM ในวันนี้” โดยให้เขียนหลังรูปของตนเอง...ทุกคน....เพื่อให้ทราบความรู้สึก ของชาวกทม.
เพื่อที่เหล่า FA จะได้พัฒนาในการถ่ายทอด KM ในครั้งต่อไปค่ะ......

ขอ ขอบคุณท่านรองพีรพล สุทธิวิเศษศักดิ์ ที่หนี เสื้อแดงมาเจอ KM ในสำนัก กทม. จึงต้องมีกิจกรรม นิด ๆ หน่อย ๆ ให้ท่านได้ทำบ้าง...เริ่มต้นด้วยการสร้างบรรยากาศ  แนะนำให้รู้จักเครื่องมือ KM เพื่อให้ทุกคนพร้อมรับกับกระบวน KM  แล้ว ต่อจากนี้พวกเรา FA และทีมกทม.คงจะต้องทำงานกันอีกอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เดินทางไปให้ถึง KM จริงๆ ....

ขอขอบคุณ ผอ.สุรเดช  อ.รัฐพล พี่ต๋อย และพี่เทือง ที่คอยเป็นกำลังใจและสนับสนุน ให้กับเหล่า FA (นางฟ้า)